岗位职责
（文职性质）
1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、定期回访老客户，与客户建立良好的联系，及时跟进项目流程；
3、合作协议签定后的后续跟踪事宜。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度；
5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
6、异常情况处理，及时解决客诉，提升客户满意度。